Software Communication Assistant Console

Uma solução com custo efetivo para ser operado pela telefonista utilizando padrões Windows

PC, abaixo as principais facilidades (TDE/NCP – Versão 4 ou superior):

- Recurso “clicar e arrastar” significa a não necessidade de lembrar do menu de navegação

- Interface visual intuitiva que permite o controle do tráfego de voz

- Todas as chamadas entrantes podem ser gerenciadas e roteadas de forma eficaz

- CA Console incorpora as mesmas funções de chat do CA, permitindo à telefonista informar os

colaboradores que eles possuem chamadas em espera.