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Visys Gravação

08•05•2014

Grande parte das negociações realizadas pela empresa são pelo telefone. Registramos nossos contatos, mas muitas vezes necessitamos validar nossas anotações ou até mesmo ouvir nossas argumentações a fim de melhorá-las.

O Visys Gravação permite várias configurações de acordo com o que a empresa precisa:

- Por demanda – gravando ramais aleatoriamente;
- Fixa – gravando todas as ligações de entrada e saída da empresa;
- Fixa ou aleatória – gravando ligações internas inclusive;
- Em todos os tipos de gravação podem ser determinados quais ramais serão gravados;

Para maior facilidade estas gravações podem ser acessadas e recuperadas de forma rápida e eficiente por intervale de data, número discado ou recebido, por cliente, se cadastrado, por agente, por ramal, por tipo de ligação (entrada, saída, interna ou externo).

Como principais benefícios podemos citar:

- Avaliar como está o relacionamento da empresa da empresa/cliente, analisando as ligações posteriormente;
- Treinar as equipes – elas ouvem suas ligações e verificam seu desempenho;
- Serve como argumento em negociações com os clientes, pois com a gravação é possível validar os acordos.

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