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Software Communication Assistant Console
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Uma solução com custo efetivo para ser operado pela telefonista utilizando padrões Windows
PC, abaixo as principais facilidades (TDE/NCP – Versão 4 ou superior):
- Recurso “clicar e arrastar” significa a não necessidade de lembrar do menu de navegação
- Interface visual intuitiva que permite o controle do tráfego de voz
- Todas as chamadas entrantes podem ser gerenciadas e roteadas de forma eficaz
- CA Console incorpora as mesmas funções de chat do CA, permitindo à telefonista informar os
colaboradores que eles possuem chamadas em espera.
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