O Console DSS dá a um usuário de terminal multi-linha um Campo de Lâmpada Ocupada (BLF) e um acesso de um botão a ramais, troncos e facilidades do sistema. Isto economiza tempo para usuários que realizam muito processamento de chamada (exemplo, telefonistas, operadores ou despachantes).

O console DSS simplifica:

• Chamadas a ramais e porteiros eletrônicos

• Geração, atendimento e transferência de chamadas externas

• Realização de Busca Pessoa Externa ou Interna

• Comutação do modo de Serviço Noturno

• Ativação do Atendimento Alternado do Console DSS

O console DSS também fornece Atendimento Alternado de Console DSS. Isto permite a um usuário de terminal multilinha com um console DSS reencaminhar rapidamente suas chamadas para um colaborador. Chamadas transferidas e de discagem 0 tocam ambas em Consoles DSS e, se o VRS estiver instalado, o operador principal ouve a mensagem, “Suas chamadas foram transferidas”. As chamadas da central tocam em ambos os consoles e nenhuma mensagem é ouvida pelo operador.